Почему OpenCalls.me — полезная программа для таргетинга?

В современном мире, где каждый второй майнит, а каждый первый думает о том, как самостоятельно стать таргетологом, едва ступив с гироскутера на твердую землю, становится трудно уследить за всеми трендами и усвоить 100% информации по какой-либо теме. Но это не повод опускать руки, переставать ходить к своему любимому барберу и плевать на все эти инфостили Ильяхова. Это повод работать больше и быть начеку. И, если 70% слов этого вступления тебе кажутся белым шумом, то самое время разбираться. Например, сейчас ты узнаешь про таргетинг кое-что новое, даже если хорошо с ним знаком, и тем более, если только открываешь его для себя. Пошумим!

“Ты так любишь сказки про пони, не знаешь пока об аукционе.

И дома, когда никого нет, мечтаешь о клиенте и даже о целом миллионе..?”

Раунд!

Прекращаем мечтать и переходим сразу к сути. Мы поможем тебе поближе познакомиться с таргетингом Вконтакте и Facebook в целом, а также расскажем, почему OpenCalls.me — полезная программа для всех этих дел.


Рассказывать будем на примере Facebook, потому что, поверьте, интерфейсы рекламных кабинетов Fb и Вк ничем значительным не отличаются. Такой выбор соцсети полезен еще тем, что мы получаем возможность затронуть и рекламу в Instagram. Ну вы поняли, берем за уши сразу всех зайцев. Начнем с определения.

Что такое таргетинг?

Таргетинг (от англ. target — цель) — это маркетинговый механизм, при помощи которого из всего числа интернет-пользователей можно выделить только ту целевую аудиторию, которая соответствует определенным критериям (географический, социально-демографический и др.), и донести до нее рекламную информацию.

Говоря проще, таргетинг — это комплекс мероприятий по настройке рекламной кампании на определенную целевую аудиторию.

Допустим, все это вы примерно знаете. И многие примерно это понимают, но проблема (и большое счастье) в том, что таргетинг сегодня включает в себя множество различных видов и механик. Начнем с того, что есть таргетинг на рекламных площадках сайтов партнеров определенных поисковых систем (Яндекс, Google, Mail.ru и т.д.), а есть таргетинг в соцсетях, которому и посвящена наша тема. Кроме этого, есть тематический, географический, локальный (в определенном радиусе от необходимого места на карте), социально-демографический, поведенческий и еще несколько видов таргетинга. Все они разделены по критериям для отбора необходимой аудитории. А еще есть такая штука, как Lookalike — ее некоторые выделяют в отдельный вид поиска целевой аудитории, хотя по сути, это тоже таргетинг, только необычный. Кроме необычности, он выделяется еще высокой эффективностью.

Давайте совершим небольшую экскурсию по рекламному кабинету Facebook, а потом мы покажем, как настроить Lookalike.

Экскурсия по рекламному кабинету
Как видите, в интерфейсе нет ничего сложного. Вопросы вызывает разве что раздел “Создание и управление” и список под ним. Но из всего этого в первое время вам понадобится только “Ads Manager”, по-простому — управление рекламой. Так как таргетинг связан с “нацеливанием” на определенные аудитории, группы людей, то особое внимание уделим одноименному разделу, который на скриншоте выделен жирным. Кликаем по первой строчке раздела “Ресурсы” — “Аудитории”. Что видим?

Работа с Аудиториями
Перед нами появляется список аудиторий по названиям. Под каждой из них есть подпись, в данном случае — “Created with Instagram” (“Создано в Instagram”). Я ставил публикации на продвижение через мобильное приложение Instagram, настраивал определенный таргетинг и сохранял аудитории, по сути настройки таргетинга. Это один из вариантов создания и сохранения ЦА, давайте посмотрим на другие. Нажимаем на кнопку “Создать аудиторию”. Видим:
“Сохраненные аудитории” мы с вами уже видели, “похожие” пока не трогаем, нажимаем на “Индивидуализированная аудитория” и переходим к самому интересному:

Facebook предлагает нам создать свою индивидуальную аудиторию — не бегать по интернету в поисках, а создать. И в списке предложений появляются интересные формулировки — “Файл с данными о клиентах”, “Трафик сайта” и так далее. Мы не будем разбирать все, скажем только, что все они связаны с накоплением данных на разных площадках — сайт, приложение, действующие рекламные кампании. Они все, безусловно, полезные, и мы советуем вам срочно их изучить. Данные накапливаются, как в случае с сайтом, с помощью пикселя (маленькая умная невидимая картинка, которую Facebook вшивает в ваш сайт, которая с этого момента фиксирует “всяк сюда входящих”), а в других случаях — по примерно аналогичной системе.

Но что с файлом с данными о клиентах (первый пункт)? Понятно, что он не накопиться сам собой. И что вообще это за файл, какие именно данные необходимы? Необходимы данные для правильного и эффективного таргетинга — мобильные телефоны или электронные адреса. И, если у вас есть СRM-система, то все более-менее понятно: там есть карточки клиентов, откуда можно взять необходимую информацию. Но большинство наших пользователей — начинающие предприниматели, представители микро-бизнеса, которые обходятся пока без CRM-системы, расходуя средства на самое необходимое — зарплата 1-2 сотрудникам, аренда, расходы на рекламу и продвижение. И у нас есть решение для них и для тебя тоже.

OpenCalls.me можно смело включить в инструменты для таргетинга. Мы обещали провести экскурсию по рекламному кабинету FB и сделали это, дали представление о работе раздела “Аудитории”, подобрались к загрузке файлов с данными, а значит, забегая вперед, уже “дышим в затылок” настройки Lookalike. Закончим с этим.

Как настроить Lookalike?

Мы помним, что нам нужны телефоны или почты. Так как OpenCalls.me позволяет сохранить вызовы на Android, записав их в файл на Google Диске, вам остается только правильно это использовать. Как?

Во-первых, вы можете разбить лиды по нужным тегам, то есть сегментировать клиентов, чтобы более эффективно с ними работать. Каждый входящий звонок отмечать в системе, например: “интересовался”, “хочет купить”, “оформил заявку”, “дорого” и так далее.

Во-вторых, выгрузить номера по каждому отдельному тегу, сегменту целевой аудитории.

В-третьих, настроить эффективную рекламную кампанию, максимально отвечающую интересам того или иного сегмента ЦА, сделать ее более персонализированной.

Теперь вам нужен файл, можно создать обычный txt-документ. Копируете в него телефонные номера, собранные одним тегом. Сохраняете.

Далее — заходим в рекламный кабинет, нажимаем на “Аудитории”, “Создать аудиторию”, “Индивидуализированная аудитория”. Выбираем “Файл с данными о клиентах” и переходим к следующему:
Нажимаете на “Добавить клиентов из вашего файла…”

Вставляете файл и кликаете “Далее”.

На следующем экране вам показывают, сколько ваших клиентов удалось идентифицировать в Facebook по номерам телефонов. И здесь же вы можете сразу создать похожую аудиторию — то, что называется Lookalike. Вы выбираете до какого размера вам необходимо увеличить выборку ЦА, сделанную по “фотороботам” ваших клиентов. Теперь остается только подождать, пока FB соберет качественных пользователей, которым вы и покажете свою таргетированную рекламу.

Теперь вы знаете, как настроить эффективный таргетинг в Facebook и Instagram, потому что это делается через один и тот же рекламный кабинет. Надеюсь, статья была вам полезной. В завершении, несколько идей для создания вашей Lookalike аудитории и таргетированной рекламы с помошью OpenCalls.me :

  • По контекстной рекламе приходят самые качественные лиды? Создайте тег “Контекст”, выгрузите все номера по тегу через месяц, добавьте в аудитории, настройте Lookalike, а следом таргетированную рекламу. Получайте такие же качественные лиды уже из двух источников.

  • Отмечайте отдельным тегом своих постоянных клиентов (далее по стандартной инструкции) и находите аудиторию, которая с высокой долей вероятности станет лояльной без особых усилий с вашей стороны.

  • У вас бар/ресторан, квест-рум, барбершоп, и вам не удалось посадить человека за столик, продать квест на нужное время или записать на стрижку? Срочно создавайте для таких человеков отдельную копилку (тег) и делайте крутое выгодное предложение. Человеку, однажды пожелавшему воспользоваться вашими услугами, вы уже нравитесь. Не дайте ситуации поменяться.

  • Совершилась продажа? Позвоните клиенту сами, например, чтобы узнать, понравился ли ему опыт работы с вашей компанией. Затем, положив трубку присвойте тег “Покупатель”. Выгрузите номера “по покупателям”, и вы сможете найти похожих, кто, скорее всего, тоже может стать вашим покупателем.

  • Потенциального клиента смутил определенный аспект оффера и он ушел? Создайте тег и дня него, поработайте над данным конкретным возражением и запустите рекламу, разрушающую его (возражение). Возможно, что лид все-таки конвертируется, и вы заработаете больше.


Вариантов можно предложить сколько угодно — все зависит только от вашей фантазии!

Думаю, вы убедились в том, что OpenCalls.me — полезная программа для таргетинга. Желаю вам больших продаж и абсолютного контроля над ситуацией.
Впереди новые разборы, советы и кейсы!
Оставайтесь на связи.

Михаил Коробов, OpenCalls.me