Контроль звонков и его роль в управлении персоналом

Сложно представить современный бизнес без контроля деятельности сотрудников и работы самого разного персонала. Неслучайно вокруг появилось так много бизнес-коучей и “эффективных менеджеров”. Однако следует помнить, что совокупность методик и средств управления персоналом зовется «менеджментом» при одном важном условии — эта совокупность должна привести к снижению расходов и росту доходов компании. Как этого добиться? Планирование, организация, контроль и мотивация…  — как мантру твердят пресловутые «учителя». Но мы-то знаем, что теории не достаточно. Гораздо важнее действия. Особенно, действия каждого отдельного сотрудника.

В этом материале я покажу, как контроль звонков персонала (казалось бы, такая узкая сфера) может привести к значительному росту эффективности работы, а значит, — и росту прибыли всей  компании.

Continue reading «Контроль звонков и его роль в управлении персоналом»

Почему OpenCalls.me — полезная программа для таргетинга?

В современном мире, где каждый второй майнит, а каждый первый думает о том, как самостоятельно стать таргетологом, едва ступив с гироскутера на твердую землю, становится трудно уследить за всеми трендами и усвоить 100% информации по какой-либо теме. Но это не повод опускать руки, переставать ходить к своему любимому барберу и плевать на все эти инфостили Ильяхова. Это повод работать больше и быть начеку. И, если 70% слов этого вступления тебе кажутся белым шумом, то самое время разбираться. Например, сейчас ты узнаешь про таргетинг кое-что новое, даже если хорошо с ним знаком, и тем более, если только открываешь его для себя. Пошумим!

Continue reading «Почему OpenCalls.me — полезная программа для таргетинга?»

Как OpenCalls.me меня продавать научил


Когда выходишь в открытое море частного бизнеса, все кажется простым и понятным. Вот я – умелец на все руки, человек с высшим образованием, красавец и большая умница. Стоит только объявить о своих услугах, и толпы благодарных клиентов, вытирая скупую мужскую слезу радости, выстроятся к тебе в очередь. Но  нет. Оказывается…

Continue reading «Как OpenCalls.me меня продавать научил»

Контроль мобильных риелторов, или CRM для агентства недвижимости своими руками

Следующий наш кейс (этот) будет посвящен контролю звонков на андроид с помощью приложения opencalls.me в работе риелторов. Думаю, вы понимаете насколько эта технология необходима тем, кто целиком посвятил себя рынку недвижимости. По данным Salesforce, 92% всех взаимодействий с клиентами строятся на телефонных звонках. Думаю, что здесь все 92,5% ) Итак, начнем.

Continue reading «Контроль мобильных риелторов, или CRM для агентства недвижимости своими руками»

Контролировать телефоны менеджеров и отправиться в медовый месяц

Мы, как люди взрослые, понимаем, что практически каждая коммерческая организация рано или поздно задумывается о создании отдела продаж. А еще мы, будучи взрослыми, не верим в сказки, поэтому образ Шивы, четырехрукого божества или самого отчаянного мультитаскера в нашей вольной интерпретации, так плохо нам дается. И когда однажды тебе надоедает жонглировать телефоном, портфелем с материалами для встреч, планшетом и ПК, ты создаешь отдел продаж и отправляешься в медовый месяц! История одного бизнеса, который стал контролировать сотовые менеджеров по продажам и обрел гармонию. 

Continue reading «Контролировать телефоны менеджеров и отправиться в медовый месяц»

Все столики заняты, или Зачем вести статистику по звонкам в ресторанах

Всем привет меня зовут Алексей, и я совладелец стартапа OpenCalls.me.
Мы с командой хотели бы поделиться с вами небольшим кейсом по использованию нашего приложения в ресторанном бизнесе. Начнем по порядку.

Continue reading «Все столики заняты, или Зачем вести статистику по звонкам в ресторанах»

Контроль звонков на мобильном в стиле Штирлица

В той известной сцене культового фильма Мюллер оставляет Штирлица для личного разговора. Они беседуют и вдруг Штирлиц спрашивает: «Вы отдаете себе отчет?». Мюллер отвечает, что да, отдает!

А вы?

«Отдаете» ли вы себе отчет после общения со своими клиентами и деловыми партнерами? 

Continue reading «Контроль звонков на мобильном в стиле Штирлица»