Что такое Call recorder, и как его правильно искать?

У людей, которые занимаются предпринимательством — от самого небольшого бизнеса, своего дела до крупных игроков рынка неизбежно возникает необходимость анализировать звонки. И не просто массив цифр и имен, но и содержание. Вот для этих целей люди начинают пользоваться колл-рекордерами (от англ. Call recorder). Что это такое? И как их правильно искать?

Что такое Call recorder?

«Callrec» или «call recorder» — это категория приложений для записи разговоров, что очень логично следует из перевода. И, если вы до сих пор не знакомы с такими программками, то самое время исправляться. В этом материале мы подробно рассмотрим их, поймем в чем их полезность, научимся правильно использовать.

Как отмечалось выше, такие программы нужны для анализа содержания звонков, то есть для записи самого голоса (разговора). Такой анализ поможет понять, что изменить в сценарии общения ваших менеджеров по продажам, насколько ваши сотрудники вежливы и компетентны, выяснить список популярных вопросов и другие коммуникационные моменты. Эти данные помогут определить зоны, которые нужно усилить или исправить. Приняли меры? Теперь слушайте разговоры и оценивайте реформы.

С назначением программ-call recorderов определились, теперь пойдемте их искать.

Как не надо искать?

Давайте сразу договоримся, что мы будем отличать приложения с абсолютно разным функционалом. Ни в коем случае не стоит вводить запросы по типу «voice recorder», скорее всего выдача направит вас к приложению Smart Voice Recorder, а это просто диктофон, хоть и навороченный. Нам сейчас это не интересно.

Как правильно искать?

А вот, например, когда вы вводите запрос «call recorder», то результат уже будет ближе к нашей теме. Хоть вы и получите по сути одно приложение в выдаче. Дело в том, что есть программка, которая так и называется Call Recorder Pro, скачать ее можно, например, на 4pda. Да, название более чем удачное, согласен. Только оно (приложение) давно платное, и функционал его сильно ограничен. Тем не менее, это приложение заслуженно входит в ТОП Android Call Recorder.

Как сделать выбор и почему он не всегда очевиден?

Нам с поиском немного сложнее. Мы (OpenCalls.me) вообще не покажемся вам в результатах поиска по записи голоса и записи звонков. Ведь мы зовемся Контроль и анализ звонков . И в этом есть смысл. О нем чуть позже.

Пока отметим, что запросы «Запись голоса» и «Запись звонков» — не панацея. Голос снова снабдит вас всеми диктофонами галактики, а в записи закрепилось другое приложение, у которого также ограничен функционал.

Почему OpenCalls.me претендует на звание лучшего Call Recorder-а, приложения для записи голоса?

Ну, во-первых, потому что не так давно в бета-тест была выпущена версия с записью голоса. Это то, чего не хватало приложению для того, чтобы охватить практически полностью сферу контроля звонков на Android.

Во-вторых, прямо сейчас OpenCalls.me — бесплатное приложение. У вас есть возможность самостоятельно оценить полный функционал, и понять, что такой спектр не представляет ни одно аналогичное приложение для мобильников, даже платно.

В-третьих, потому что у вас есть возможность тонко настроить всю работу по звонкам, а не отдельную малую часть (это я о записи голоса). В нашем блоге мы приводили кейсы и полезные советы по контролю звонков. Пробегитесь по статьям, обещаю — вы узнаете много интересного о работе со звонками на телефоне.

Надеюсь, этот материал был вам полезен.

Желаю вам абсолютного контроля над звонками!