1. Главная
  2. Блог
  3. Полезные статьи
  4. Как бесплатно определять источник звонка с помощью одного приложения на Android

Как бесплатно определять источник звонка с помощью одного приложения на Android

12 Ноября 2018
171

Решения в области рекламной деятельности принимаются в условиях риска и неопределённости. Далеко не всегда удаётся предвидеть какие способы продвижения дадут наибольший результат, а какие из них окажутся практически бесполезными. Поэтому часто приходится прибегать к экспериментам, позволяющим опытным путём найти стоящий продукт.

Оригинальным способом проведения маркетинговых исследований с нами поделится Михаил, работающий менеджером в развивающейся стоматологической клинике.

Как определить источник звонка без вложений

Всё началось с того, что наш директор Александр решил приобрести рекламу, попутно сообщив, что отныне мне придётся выполнять ещё и функции маркетолога. Так как опыта ведения рекламных кампаний у меня не было, то наилучшим решением стало распределение бюджета по нескольким направлениям. Диверсификация рисков, так сказать. Поэтому мы разместили рекламу на нескольких городских билбордах, во Вконтакте и в местной газете «Курьер». Но перед тем как начать эксперимент, нужно было определиться с механизмом выявления источника звонков.

Из-за ограниченности бюджета, у меня не было возможности использовать IP-телефонию и коллтрекинг. Спрашивать каждый раз у звонивших откуда они о нас узнали тоже не особо хотелось. Но русский человек всегда выкрутится, верно? И мы нашли потрясающий выход.

Суть затеи сводилась к покупке трёх сим-карт для старых телефонов, которые мы собирали всем коллективом. Нашедшие нашу клинику по объявлению из газеты, звонили нам по одному номеру, увидевшие на билборде – по второму, прочитавшие в соцсети – по третьему. Для анализа я решил воспользоваться приложением OpenCalls.me.


Первичная настройка приложения

Установка приложения прошла как по маслу. APK-файл легко загружается из Google Play по этой ссылке. Приложение без проблем устанавливается на устройства с Android 4.0.3 и выше. Это нас очень порадовало, так как один из добытых смартфонов был допотопной Galaxy SIII, выпущенной около шести лет назад.


На момент написания поста OpenCalls.me на отлично оценили более 100 человек. Учитывая узкую направленность приложения, это весьма неплохой показатель

На следующем этапе мы зарегистрировали корпоративный аккаунт Google, чтобы утилита получила возможность записывать поступающие на разные устройства звонки в одну таблицу.


Если хотите, чтобы все звонки были в одном месте, зарегистрируйте корпоративный аккаунт

После того как новосозданный аккаунт был добавлен на все три смартфона, я немного попутешествовал по пунктам меню и произвёл первичную настройку. Первым делом были назначены три имени для значения «Телефон ID»:

  • «Газета» – для смартфона, на который будут звонить люди, прочитавшие объявления в газете;

  • «Билборд» – для звонков, поступающих благодаря просмотру рекламы на улице;

  • «Соцсети» – для вызовов из социальных сетей.


Источникам звонков лучше сразу присвоить имена, чтобы потом не было путаницы

Далее, в подменю «Список меток» удалили стандартные метки, кроме «Перезвонить» для пропущенных вызовов, а также добавили две свои: «Клиент записался на приём» и «Клиент не записался на приём».


Список меток в будущем поможет сравнить конверсию рекламных кампаний

Таблица звонков

Приложение OpenCalls.me сохраняет все звонки в таблице на Google Диске. Это очень удобно, ведь вы можете получить доступ к списку вызовов с любого устройства.


В облачной таблице собирается информация о звонках, поступивших на все подключённые к системе устройства

В таблице звонков отображаются все необходимые сведения, в частности:

  • Android ID – идентификаторы, присвоенные подключённым смартфонам. Напомню, что для каждого источника мы использовали отдельный телефон с уникальным идентификатором.

  • Date – дата поступления звонка.

  • Time – время поступления звонка.

  • Direction – тип звонка (входящий, исходящий, пропущенный).

  • Phone – номер телефона звонившего.

  • Name – имя абонента (добавляется автоматически, если клиент записан в телефонной книге, или вручную при работе с таблицей).

  • Duration – продолжительность вызова.

  • No reply – в этой колонке помечается продолжительность ожидания соединения при отсутствии ответа.

  • Tags – присваиваемые звонкам теги.

  • Drop Notes here – заметки, которые можно вручную добавить к каждому звонку.

Анализируем эффективность рекламы

Самые интересные возможности OpenCalls.me раскрываются во время анализа звонков. Сервис может предложить мощные статистические инструменты для выполнения самых разных задач.

Проще всего сортировать звонки в зависимости от источника при помощи фильтров, встроенных в главную таблицу. Для этого необходимо кликнуть на стрелку, расположенную правее надписи «Android ID», в открывшемся меню выбрать предпочитаемые источники и нажать на кнопку «OK».


Фильтры позволяют двумя кликами мыши сделать выборку звонков по предпочитаемым источникам

Начнём со звонков, поступивших от читателей газеты. Их оказалось немного – всего 5 штук.


Читатели газеты не особо обращают внимание на рекламу

Билборды сработали гораздо лучше. По указанному на рекламных щитах телефону позвонило 8 клиентов.


Эффективность билбордов оказалась немного выше

Однако рекордсменом в нашем исследовании стали социальные сети. За неполную неделю нам позвонило сразу 14 человек. При этом 13 из них сразу записались на приём, а ещё один – после того, как я перезвонил.

Кстати, Google Таблицы позволяют одновременно выбирать сразу несколько фильтров, отсеивая, например, звонки не только по источнику, но и по дате.


Аудитория социальных сетей более расположена к восприятию рекламных баннеров

Ещё более мощным инструментом анализа является дополнение OpenCalls.me для Google Sheets. Оно автоматически устанавливается при создании приложением таблицы. Активация дополнения производится нажатием на кнопку «Start», расположенную в крайне правой вкладке главного меню «OpenCalls.me».


Активировав надстройку OpenCalls.me для Google Sheets, вы получите гораздо больше возможностей

Сравним количество записавшихся на приём клиентов, пришедших из разных источников. Для удобства укажем небольшой период с 3 по 6 октября, а во вкладке «Сотрудники» (аналог фильтров в колонке «Android ID») выберем все три пункта: «Газета», «Билборд» и «Соцсети». На панели «Фильтры для быстрого отчёта» отмечаем галочкой пункт «Клиент записался на приём». На последнем этапе присваиваем сводке название «Сравнение количества записавшихся на приём» и нажимаем кнопку «Создать отчёт».


Даже сложные отчёты настраиваются всего за несколько секунд

Открывая соответствующую вкладку, видим, что система сделала подробный подсчёт звонков, после которых клиенты записались на приём. Отставание рекламы в газете здесь ещё более очевидно.


Система автоматически подсчитывает количество звонков из разных источников и общую продолжительность разговоров

Если вам лень возиться с цифрами, можно проскроллить таблицу правее и воспользоваться наглядными графиками.


Графическое представление зачастую более понятно

Чтобы ничего не упустить, мы также решили сравнить конверсию различных рекламных кампаний.


Звонки из газеты


Вызовы, поступившие на номер телефона, указанный на билборде


Звонки из соцсетей

Как видите, даже по этому параметру реклама в газете демонстрирует низкую эффективность – только 40% позвонивших записались на приём. В то же время социальные сети остались безоговорочным лидером нашего исследования. Причиной тому, по моим скромным соображениям, является таргетирование объявлений на узкую целевую аудиторию. В нашем случае к ней относятся люди, которые активно интересуются лечением зубов.

Заключение

Приложение OpenCalls.me упростило выполнение многих задач и не потребовало никаких вложений, за исключением приобретения трёх сим-карт. Идеальное решение для малого бизнеса!

По результатам маркетингового исследования мы с директором решили отказаться от рекламы в газете, перенаправив освободившиеся средства на соцсети и рекламу на билбордах. В будущем при помощи OpenCalls.me мы планируем провести ещё несколько интересных экспериментов, которые помогут сделать маркетинговую политику нашей клиники ещё более продуктивной.



Цена на приложение, которое точно сделает ваш бизнес эффективным:
Personal Free
Personal Plus
Teams (coming soon)
Custom
Ask for integration price
Нажмите для звонка
+7 902 471-11-22
Консультации по решению